Our Support

সফটওয়্যার শুধু বানিয়ে ডেলিভারি করলেই কাজ শেষ হয়ে যায় না – সেটাকে নিরবচ্ছিন্নভাবে চলমান ও আপডেট রাখা, সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান দেওয়া এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন ফিচার ডেভেলপ করাই হচ্ছে আমাদের সাপোর্ট সার্ভিসের মূল লক্ষ্য।

MLM Software BD টিম আপনাকে হোস্টিং, ডাটাবেস, কনফিগারেশন, বাগ ফিক্স, পারফরম্যান্স, সিকিউরিটি এবং ইউজার ট্রেইনিং – সব দিক থেকেই সহায়তা করে, যেন আপনার এমএলএম বা ব্যবসায়িক সিস্টেম সবসময় অনলাইনে ও স্টেবল থাকে।

  • লাইভ চ্যাট, ফোন, ইমেইলসহ মাল্টি-চ্যানেল টেক সাপোর্ট দেওয়া হয়।
  • ইনস্টলেশন, কনফিগারেশন ও প্রাথমিক সেটআপে ডেডিকেটেড টিম থেকে গাইডলাইন।
  • অনলাইনে FAQ, ডকুমেন্টেশন ও ট্রাবলশুটিং গাইড দিয়ে সেলফ-সার্ভিস সুবিধা।
  • সাপোর্ট টিকেট ও কলের দ্রুত রেসপন্স, ইস্যু অনুযায়ী প্রায়োরিটি হ্যান্ডলিং।
  • দক্ষ ও ট্রেইনড সাপোর্ট টিম, যারা এমএলএম ও সফটওয়্যার – দুই দিকই বোঝে।
  • সাপোর্ট সফটওয়্যার/সিআরএম দিয়ে কাস্টমার হিস্ট্রি, টিকেট ও রুটিন টাস্ক ট্র্যাক করা হয়।