Live Help • Ticketing • Setup Assistance • Training • Security & Performance Support
অনেক জায়গায় সফটওয়্যার ডেলিভারি হয়ে গেলে যোগাযোগ কমে যায়—কিন্তু MLM সিস্টেমে প্রতিদিন অপারেশন চলে, তাই সাপোর্ট ছাড়া ব্যবসা স্টেবল রাখা কঠিন। MLM Software-তে আমাদের সাপোর্ট সার্ভিসের লক্ষ্য হলো— আপনার সিস্টেমকে সবসময় অনলাইনে, নিরাপদে এবং স্মুথ রাখতে সাহায্য করা, যাতে আপনার টিম কাজ থামিয়ে না দেয়।
ইনস্টলেশন, ডোমেইন/SSL, কনফিগারেশন, প্ল্যান সেটিংস এবং initial testing—সবকিছু ঠিক করে go-live করি।
ইস্যু অনুযায়ী diagnosis, hotfix, stability update এবং প্রয়োজন হলে module-level improvement করা হয়।
Access control, logs, backup guidance এবং performance tuning দিয়ে সিস্টেমকে fast ও secure রাখা হয়।
লাইভ চ্যাট/কল/ইমেইল বা টিকেটিং-এর মাধ্যমে ইস্যু রিসিভ হয়।
সমস্যার কারণ, প্রভাব (impact) এবং priority চিহ্নিত করা হয়।
Fix/patch/setting update দিয়ে দ্রুত সমাধান করা হয় এবং টেস্ট করা হয়।
Client confirmation + basic guideline দেওয়া হয় যেন একই ইস্যু পুনরায় না হয়।
Support history/issue log রাখা হয়—পরবর্তীতে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে।
Recurring issue হলে permanent improvement plan নিয়ে কাজ করা হয়।
সফটওয়্যার যত শক্তিশালী হোক—টিম যদি ঠিকভাবে ব্যবহার না জানে, তাহলে সিস্টেমের ফুল বেনিফিট পাওয়া যায় না। তাই আমরা admin/operator দের জন্য training oriented support দিই, যাতে তারা payout, report, member management, product/sales flow এবং settings confidently handle করতে পারে।
লাইভ সাপোর্ট, টিকেটিং বা ট্রেইনিং—আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা পাশে থাকবো।
Contact Us