একটি সফল MLM কোম্পানি গড়ে তোলার পেছনে সবচেয়ে বড় শক্তি হলো – সন্তুষ্ট ডিস্ট্রিবিউটর ও ক্লায়েন্ট। সাধারণভাবে একজন ডিস্ট্রিবিউটরকে একটি এমএলএম কোম্পানির অংশ হতে হলে একটি স্টার্টআপ প্যাকেজ বা নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট প্যাক কেনার মাধ্যমে যাত্রা শুরু করতে হয়। তারা কোম্পানির স্থায়ী কর্মচারী নন, তাই ফিক্সড স্যালারি বা কর্পোরেট সুবিধা পান না; তাদের সম্পূর্ণ আয়ের উৎস হলো প্ল্যান অনুযায়ী কমিশন, বোনাস এবং টিম গ্রোথের ইনকাম।
তাই প্রতিটি কোম্পানির জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো – ডিস্ট্রিবিউটর ও ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্ট রাখা। তারা যত বেশি সন্তুষ্ট থাকবেন, তত বেশি মোটিভেটেড থাকবেন টিম বিল্ড করতে, প্রোডাক্ট সেল বাড়াতে এবং নতুন মেম্বার রিক্রুট করতে। প্রচলিত এমপ্লয়ি স্যাটিসফ্যাকশনের মতো এখানে শুধু স্যালারি বা অফিস এনভায়রনমেন্টের প্রশ্ন আসে না; বরং গুরুত্ব পায় –
MLM Software BD–তে আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেন আমাদের তৈরি প্রতিটি সিস্টেম ক্লায়েন্ট ও ডিস্ট্রিবিউটর দুই পক্ষের জন্যই সহজ, নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য হয়। আমাদের লক্ষ্য শুধু সফটওয়্যার ডেলিভারি না, বরং ক্লায়েন্টের সঙ্গে এমন একটি দীর্ঘমেয়াদী পার্টনারশিপ তৈরি করা, যেখানে তাদের ব্যবসার সাফল্যই আমাদের সবচেয়ে বড় সন্তুষ্টি।